二是抓源头，不断壮大资金实力。认真落实“七个一批”举措，从工资性源头、投资性源头、经营性源头、特殊性源头和产品性源头上深挖潜力，促进储蓄存款和个金产品互动发展。狠抓“账户突破工程”，落实重点客户跟踪服务，加强企业销货款归行，不断提高对公存款竞争力。

三是抓服务，打造客户满意银行。重点在分层分类服务、客户办理业务等候时间过长、营业网点服务规范化建设、服务细节管理等方面取得新突破，全面提升客户满意度。加强服务渠道建设，加快网点布局调整，推进网点升级改造，提升网点综合化能力。深入推进业务流程改造。按照省分行统一部署，着力推进业务流程、远程授权、运行管理和监督体系改革，优化劳动组合，精简业务操作流程，提升服务效率。

四是抓管理，提高内控案防水平。认真落实银监会“三个办法一个指引”，加强政府融资平台贷款管理和贷后监督管理，严控信贷风险。开展“十项全行性专项整治活动”，增强员工合规经营意识，推进各项管理规范化。进一步加大重要风险点和关键部位的防控力度，加强运营风险事件核查和反洗钱工作力度，加强对全行员工特别是关键岗位人员的案防警示教育，严防操作风险。抓好防范设施建设与维护，强化自助设备的日常安全管理，防范票据、结算、银行卡、账户、融资、个人贷款等业务风险。扎实做好安全保卫工作，进一步规范安防设施建设与管理，确保实现安全无事故无案件目标。

五是抓队伍，持续推进“为民服务争先创优”活动。积极开展爱行爱岗劳动竞赛活动，营造争先创优的良好氛围。推进民主管理，落实行务公开制度，畅通员工诉求渠道，认真解决员工关心的问题。加强从业人员技能培训。采取请进来、走出去培训相结合的办法，加大中年员工、客户经理、大堂经理、网点负责人培训力度，使队伍素质不断适应综合化改革的新要求。

维护一方平安确保一方稳定

为“五个鄂州”建设营造

良好治安环境

市公安局党组副书记、常务副局长夏子卿

2012年，全市公安机关将认真贯彻落实市委、市政府和省公安厅的部署，积极治安、从严治警，扎实推进公安工作和队伍建设，全力维护社会大局稳定和治安秩序平稳

一、履行第一责任，全力维护社会大局稳定。稳定是第一责任，维护稳定。稳定是第一责任，维护稳定是公安机关的头等大事。要紧紧围绕市委、市政府工作大局，抓好涉稳情报分析研判和重点人员动态管控工作，做到预警在前、防范在前；积极配合相关部门，认真抓好重大矛盾纠纷的疏导化解工作，最大限度的减少不安定因素；认真抓好应急处置工作，快出警、敢用警，依法及时稳妥处置各类突发群体事件，确保全市大局稳定，为党的十八大胜利召开营造安定的社会环境。